Abilita la collaborazione tra esperti in remoto e operatori sul campo. L’esperto gestisce la priorità degli interventi fornendo assistenza su procedure, operazioni e attività di manutenzione con strumenti di collaborazione come audio, video e chat insieme a tecnologie avanzate quali Realtà Aumentata e Intelligenza Artificiale.

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L’operatore si avvale dell’aiuto di un esperto con un semplice click dal proprio smartphone.
SolveUp è configurabile su uno o più dispositivi portatili per condividere molteplici punti di vista oltre a foto e video catturati sul campo.

L’esperto riceve la richiesta di assistenza e può:

• rispondere subito
• raccogliere informazioni inviando un questionario
• lasciarla in coda

• Questionari
• Documenti, immagini e video
• Visite Multiple
• Chiamata video e audio
• Realtà Aumentata
• Chat
• Intelligenza Artificiale

L’esperto ha a disposizione viste multiple, storici per utente e statistiche aggregate.