Lo specialista ha a disposizione un tool per la composizione rapida di questionari da somministrare all’utente che richiede assistenza. Questi strumenti sono estremamente utile per:

• Gestire la priorità degli interventi
• Avere dei feedback utili dall’operatore sul campo
• Iniziare l’intervento con una visione globale e chiara della problematica

I questionari sono classificati in base al tipo di intervento, di macchinario e di procedura. Sono immediatamente richiamabili dal database e modificabili in base all’esigenza.